Steuerung interner Servicebereiche

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Vorwort1 Interne Dienstleistungen im Blickpunkt - die zweite Welle des Reengineering?2 Charakterisierung und Typisierung interner Dienstleistungen als Entscheidungsgrundlage3 "Make or buy" - Strategien für den Umgang mit internen DienstleistungenExkurs: Hinweise zur Ermittlung der Kostenvorteile... weiter lesen 
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