In diesem Fachtagungsband wird der Frage nachgegangen, was Gefühlsarbeit bedeutet, welche Konstruktionen ihr zugrunde liegen und welche Bedingungen Pflegepersonen brauchen, um selbst gesund zu bleiben und auch in kritischen emotionalen Situationen professionell handeln zu können. Dabei wird zum einen das Ziel verfolgt, einen Beitrag zu einem offenen Umgang mit diesem Thema zu erbringen, zum anderen besteht auch das Anliegen, diese emotionalen Leistungen sichtbar zu machen und damit Pflegenden Anerkennung zu zollen.