Inhalt Wie Sie erfolgreich mit dem Buch arbeiten Lektion 1 Mit Small Talk gewinnen Was haben Sie von Small Talk? Wann und mit wem sollten Sie locker plaudern können? Die zehn häufigsten Small-Talk-Killer Lektion 2 Die wichtigsten Essentials aus der Kommunikationspsychologie Man kann nicht nicht kommunizieren Das Vier-Ohren-Modell Sie kommunizieren über drei Kanäle Der psychologische Hintergrund des Small Talk Lektion 3 Hemmungen überwinden - Small Talk beginnen Wie Sie die Schüchternheit besiegen So bauen Sie Blockaden ab Das Gespräch beginnen - Begrüßungstechniken Das Gesprächsklima anwärmen Zu einer Gruppe dazustoßen Lektion 4 Mit diesen Themen kommen Sie an Gut Wetter! Das Verbindende zählt Die Standard-Themen richtig anpacken Was im Small Talk heikel ist Lektion 5 Den Small Talk sicher führen Das Eis brechen Mit Fragen weiterkommen Zuhören will gelernt sein Den Small Talk elegant beenden Lektion 6 Wie Sie kritische Situationen meistern Immer schön fröhlich? Namen sind kein Schall und Rauch Gehen Sie über Pannen hinweg! Wenn der Small Talk zum Quiz wird Wie Sie Vielredner loswerden Sind Klatsch und Tratsch erlaubt? Wie plaudert man mit seinem Chef? Schlagfertig reagieren auf Angeber und Störer Lektion 7 So werden Sie zum Small-Talk-Profi Trennen Sie sich von schlechten Angewohnheiten Lassen Sie Ihre Stimme klingen Gesprächsstil: Fünf Regeln für gelungenen Small Talk Frauen sprechen anders, Männer auch Wie Sie Ihre Ausdrucksweise bereichern Und plötzlich auf English Lektion 8 Wie Sie eine gute Figur machen Der erste Eindruck zählt Haltung, Abstand, Blickkontakt Körpersprache - andere verstehen ohne Worte Mit Gestik und Mimik bewusster umgehen Lektion 9 Das Networking beginnt! Was erfolgreiches Networking ausmacht Kontakte aufbauen und pflegen Die 3 C des Small Talk Anhang Lösungen Anregungen für Ihren Small Talk Literaturverzeichnis Stichwortverzeichnis Die Autoren Beschreibung ausblenden